Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos procesar reembolsos ni cambios.

Productos defectuosos o dañados

Si tu artículo presenta un defecto de fabricación o llegó dañado, escríbenos a soporte@verolamoda.com con fotos del artículo y tu número de pedido. Gestionamos el envío de un producto de reemplazo sin ningún coste adicional para ti.

Devoluciones por talla u otros motivos

Para devoluciones por talla incorrecta, cambio de opinión u otros motivos no relacionados con defectos o daños, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y con su embalaje original. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. En estos casos, valoramos especialmente ofrecer un reembolso parcial para que puedas quedarte con el producto sin necesidad de devolverlo; escríbenos y buscamos la mejor solución.

Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar tu compra.

Cambios

Gestionamos cambios sujetos a disponibilidad. Los gastos de envío corren íntegramente por cuenta del cliente. Escríbenos a soporte@verolamoda.com con tu número de pedido para iniciar el proceso.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos revisar primero tu cuenta bancaria, luego contactar a tu banco o emisor de tarjeta, ya que los tiempos de acreditación pueden variar. Si después de eso sigues sin recibirlo, escríbenos a soporte@verolamoda.com.